CALIDAD EDUCATIVA

Camino a la Excelencia educativa.

INNOVACIÓN EDUCATIVA

Globalización e Internacionalización de la educación.

GESTIÓN EFICIENTE y EFICAZ

Organización y Planificación de un Centro educativo.

INVESTIGACIÓN EDUCATIVA

Comunidad científica internacional.

MOTIVACIÓN

Autoaprendizaje.

jueves, 28 de abril de 2016

APRENDIZAJE PERMANENTE

NECESIDADES EDUCATIVAS 
DE LA SOCIEDAD DEL SIGLO XXI
 La educación como un proceso 
de aprendizaje permanente 

Todo sistema educativo tiene como referente  a la sociedad a la que sirve y aspira a cumplir dos grandes finalidades:

- La integración de sus ciudadanos en la sociedad democrática.
- La inserción de los mismos en el mundo laboral, abriéndoles la oportunidad a trabajos de alta cualificación.

Los cambios a los que se enfrenta la sociedad actual están exigiendo una continua adecuación de los sistemas educativos a las demandas de aprendizaje. Y esta gran celeridad de cambios, científicos y tecnológicos, están provocando un fuerte impacto en el desarrollo social, produciendo, a su vez, cambios en los hábitos, en los gustos y en las necesidades y de una forma continua.   

Una escuela que aspire a alcanzar la calidad no puede mantenerse al margen del contexto social al que sirve, debe de preparar a los futuros ciudadanos para afrontar los desafíos que se planteen en el futuro. Y tratar de superar las necesidades que se plantean a través de la superación de ciertas tensiones, tales como:

- La tensión existente entre el desarrollo acelerado del conocimiento y el cambio continuo y la naturaleza humana para poder asimilar esos conocimientos y esos cambios.
- La tensión entre las competencias clave y la preocupación para la igualdad de oportunidades. Lo que nos lleva a la formación permanente para dar respuesta a las demandas de las nuevas competencias profesionales.
- La tensión entre la tradición y la modernidad, y la necesidad de enfrentarse a las nuevas tecnologías.
- La tensión entre el largo plazo y el corto plazo. Los sistemas productivos piden respuestas a corto plazo, mientras que la educación exige una planificación.

Estas son algunas de las contradicciones que señala el informe de la UNESCO sobre la educación del siglo XXI (conocido como informe DELORS, 1996).

Uno de los grandes retos educativos, a nivel internacional, es la creación sistemas educativos que sean capaces de estimular “un potencial”, al que muchos llaman “dormido o aletargado”, en la formación de sus futuros ciudadanos que les prepare para desempeñar empleos que todavía no existen, a través del desarrollo de competencias que les ayuden a adaptarse a estas circunstancias de cambio continuo.


Concretamente en nuestro contexto europeo,  en los últimos años, existe una creciente preocupación acerca de cómo están adaptándose los centros educativos para preparar a los jóvenes al nuevo contexto económico, social y político que se ha creado en Europa.

De ahí el incremento de las políticas educativas, de los distintos países miembros de la Unión Europea, dirigidas:

- A la necesidad de mejorar la formación de los docentes y la innovación de sus pedagogías para responder a los nuevos desafíos educativos.
- A la necesidad de reformar los currículums de las distintas etapas educativas, en los que se integren el desarrollo de  competencias clave que les preparen para el contexto de aprendizaje a lo largo de toda la vida o lo que viene a llamarse aprendizaje permanente.
- A la necesidad de incluir la dimensión europea como parte indiscutible de la formación integral de los alumnos.

¿A qué aspiran los sistemas educativos de los distintos países de Europa? 

1- Al desarrollo de un aprendizaje permanente, a través de la innovación de las pedagogías y el uso de las TIC.
2- A mejorar la calidad y la eficacia de sus sistemas educativos, atendiendo a la diversidad. No es imaginable un sistema educativo de calidad en el que no se priorice eliminar cualquier atisbo de desigualdad, por ello se atenderán las necesidades especiales y a los grupos desfavorecidos.
3- A reforzar la cohesión social, la ciudadanía activa, el diálogo intercultural y  la igualdad entre hombres y mujeres.
4- A promover la creatividad, la competitividad y el espíritu empresarial.
5- A fomentar el acceso al empleo, respondiendo a las exigencias del mundo laboral, abriendo las puertas a sus ciudadanos a puestos de trabajo de alta cualificación.
6- A crear un espacio europeo de aprendizaje permanente.
7- A promover el aprendizaje de las lenguas, la cooperación y la movilidad en educación.
8- A desarrollar el sentimiento de ciudadano europeo.
9- A intercambiar buenas prácticas para mejorar la calidad de la educación y la formación.

Son muchas pretensiones y muy ambiciosas que requieren de la adecuada inversión económica y, al mismo tiempo, requieren cambios normativos, educativos, formativos y sociales para que sean posibles. Y en esa transformación de la educación la sociedad debe asumir un papel activo, ya que está en juego  el bienestar del país y un futuro mejor. Por ello, es un compromiso de todos. 

LA EDUCACIÓN ES UN DERECHO

La educación es un DERECHO  y esta es la primera exigencia social. Y al mismo tiempo, es un DEBER DE EDUCARSE, tal como señala nuestra Constitución en su artículo 27:

27.2. La educación tendrá por objeto el pleno desarrollo de la personalidad humana, en el respeto a los principios democráticos de convivencia y a los derechos y libertades fundamentales.

27.4. La enseñanza básica es obligatoria y gratuita.

27.5. Y los poderes públicos garantizan el derecho de todos a la educación, mediante una programación general de la enseñanza, con participación efectiva de todos los sectores afectados y la creación de centros docentes. 


EXIGENCIAS SOCIALES Y CULTURALES 
DEL SIGLO XXI

Una sociedad plural y cambiante tiene muchas ventajas pero al mismo exige un sistema educativo más diversificado y más sofisticado, para adaptarse a los grandes problemas de empleo y a la crisis económica. 

Las nuevas tecnologías y la globalización, son grandes desafíos que han obligado a reconocer, a nivel internacional, que el bienestar y el futuro, a nivel individual y colectivo, dependen en gran parte de los conocimientos, las destrezas y las competencias que se tengan.

Las escuelas deben enseñar lo que sea útil  para la vida, con currículums que desarrollen el espíritu crítico y que enseñen al alumnado a decidir. Evitando enseñanzas memorísticas y acríticas que adoctrinan en lugar de formar. 

NECESIDADES EDUCATIVAS BÁSICAS 

La UNESCO (Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura) en su programa de EDUCACIÓN PARA TODOS, a través de la DECLARACIÓN DE JOMTIEM (1990) define el marco de acción para la satisfacción de las necesidades educativas básicas  del aprendizaje y estableciendo:

1- Qué aprender para asegurar la transmisión de los valores culturales que asienten la dignidad y la identidad de los individuos y las sociedades

2- Qué aprender para vivir y participar activamente en la sociedad y continuar aprendiendo a lo largo de toda la vida.


Entre las necesidades básicas de aprendizaje señala:

1- Las herramientas necesarias para el aprendizaje de la EXPRESIÓN ORAL, LECTURA, ESCRITURA, CÁLCULO y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS.

2- Los contenidos básicos de aprendizaje, que incluyan conocimientos teóricos, prácticos, valores y actitudes, necesarios para:

-    Formación integral
-    Participar de forma activa en la sociedad
-    Mejorar la calidad de sus vidas
-    Continuar aprendiendo (aprendizaje permanente)


Este planteamiento en España se hace presente a través de la LOGSE (1990). Ley general de educación centrada en objetivos educativos en términos de capacidades y contenidos conceptuales, procedimentales y actitudinales.  

De forma paralela, la OCDE (Organización Internacional para la cooperación y el desarrollo económico) en 1990 a través de su proyecto de definición de competencias necesarias para llevar una vida personal y social en un estado democrático moderno, establece en su informe PREPARADOS PARA LA VIDA dos hipótesis:

1- Qué es posible IDENTIFICAR y AISLAR un conjunto de COMPETENCIAS COMUNES a todos los sistemas educativos, que se podrían definir como las metas fundamentales de la escolaridad obligatoria.

2- Qué las competencias transversales no son resultado sólo de la escolaridad, sino que en su adquisición y desarrollo influyen la educación formal y el aprendizaje en la vida diaria.

Sobre esta base, el MODELO de una EDUCACIÓN BÁSICA orientada al desarrollo de unas COMPETENCIAS, en 1997 se inicia el PROYECTO DESECO que introduce el concepto de COMPETENCIAS CLAVE.

En 2005, la ODCE establece una serie de requisitos para que estas competencias puedan considerarse como COMPETENCIAS CLAVES:

- La competencia debe relacionarse con beneficios económicos y sociales para los individuos y las sociedades.
- La competencia debe ser aplicable a múltiples contextos (social, laboral, político y personal) y a múltiples situaciones de la vida.
- La competencia debe ser necesaria para cualquier persona en el mundo actual.
- La competencia debe ir más allá de los conocimientos y las destrezas enseñadas e incluir la creatividad y la responsabilidad personal.
- La competencia debe implicar el pensamiento y la reflexión, no la simple aplicación mecánica de destrezas.
- La competencia debe ser evolutiva, desarrollándose, ampliándose y perfeccionándose a lo largo de la vida.
- La competencia debe tener un carácter holístico e integrado, incluyendo conocimientos, habilidades, actitudes, valores, etc.


Las competencias clave deben de responder a las necesidades de aprendizaje en tres áreas de la vida (Proyecto DeSeCo, OCDE 2005):

1- LA INTERACCIÓN  FÍSICA Y SOCIO-CULTURAL: en esta área se incluyen las competencias necesarias para responder a las demandas sociales y profesionales de la globalización y la sociedad de la información.

- Uso interactivo del lenguaje, los símbolos y los textos
- Uso interactivo del conocimiento y de la información
- Uso interactivo de la tecnología

2- LA COMUNICACIÓN Y LA INTERACCIÓN CON LOS DEMÁS: en esta área se incluyen las competencias necesarias para vivir y trabajar con otros.

- Relacionarse bien con los demás (empatía y manejo efectivo de las emociones)
- Cooperar y trabajar en equipo
- Manejar y resolver conflictos

3- EL MANEJO DE LA PROPIA VIDA: en esta área se incluyen las competencias para manejar la propia vida.

- Actuar dentro del contexto
- Formar y conducir planes de vida y proyectos personales
- Defender y asegura derechos e intereses

Este modelo basado en las competencias implica un cambio del currículum escolar inspirado en las competencias de la ODCE. Concretamente, la recomendación del Parlamento Europeo establece como competencias clave del aprendizaje permanente las siguientes:

1-    Comunicación en lengua materna
2-    Comunicación en lenguas extranjeras
3-    Competencia matemática, en ciencia y tecnología
4-    Aprender a aprender
5-    Competencias sociales cívicas
6-    Competencia digital
7-    Conciencia y expresión cultural
8-    Sentido de la iniciativa y espíritu de empresa

El enfoque competencial asume que el mantenimiento de la empleabilidad a largo plazo exige que las personas sean capaces de responder con rapidez y eficacia al cambio continuo de circunstancias y demandas, asumiendo más responsabilidad en su propio aprendizaje y desarrollo.  

NUEVO CONCEPTO DE EDUCACIÓN: 
PROCESO DE APRENDIZAJE PERMANENTE
Estamos ante un nuevo concepto de educación: EDUCACIÓN PERMANENTE 


El concepto de EDUCACIÓN PERMANENTE por la UNESCO: está basado en el modelo de competencias clave, lo que implica una educación a lo largo de toda la vida. El objetivo es que las personas estén preparadas para afrontar con eficacia situaciones nuevas vitales y profesionales (UNESCO, 2005). Esta visión se plasma en el INFORME DELORS de la Comisión Internacional de Educación sobre la Educación del siglo XXI (Delors, 1996) que considera como los cuatro pilares básicos de la educación:

1- EL APRENDER A CONOCER
2- EL APRENDER A HACER
3- EL APRENDER A VIVIR JUNTOS
4- EL APRENDER A SER


El concepto de EDUCACIÓN PERMANENTE por la UNIÓN EUROPEA: se diferencia del concepto de la UNESCO en que le otorga más significatividad a la ciudadanía activa y a la empleabilidad.
En el desarrollo de este concepto destacamos la publicación de dos libros:

- El libro blanco sobre Crecimiento, Competitividad y Empleo (1993) que estableció la inversión en educación y formación para desarrollar, generalizar y sistematizar la educación permanente y formación continua como una necesidad de la Europa actual.

- El libro blanco sobre la Educación y la Formación. Enseñar y aprender. Hacia la sociedad cognitiva (1995).

En estas obras, tras analizar la situación de la educación en Europa se plantean los siguientes objetivos:

- Fomentar la adquisición de nuevos conocimientos.
- Fomentar el acercamiento de la escuela a la empresa.
- Fomentar la movilidad, el intercambio y el conocimiento de las lenguas comunitarias.
- Luchar por la exclusión.

El año 1996, fue un año decisivo en el desarrollo de la educación permanente, ya que se celebró el Año Europeo de la Educación y la Formación Permanente, una gran apuesta por difundir esta noción de educación para toda la vida en toda Europa, formulando las bases de la educación permanente y las principales directrices y ámbitos de actuación en todos los países de la Unión Europea.


TENDENCIAS ACTUALES 
EN EDUCACIÓN PERMANENTE EN EUROPA

En el seno del Consejo de Europa de Lisboa 2000 se convoca un debate a nivel europeo para establecer qué estrategia es la más adecuada para hacer realidad ese aprendizaje permanente a lo largo de la vida. Es el conocido MEMORÁNDUM EUROPEO SOBRE EL APRENDIZAJE PERMANENTE.  

La idea central de este memorándum es promover la ciudadanía activa y mejorar la empleabilidad. Tiene como referente el intenso cambio social, económico y cultural de nuestra sociedad contemporánea que aunque ofrece mejores oportunidades, también plantea grandes retos para no quedar al margen del mercado laboral. 

Una sociedad más abierta y más global demanda nuevos perfiles de trabajadores, más sofisticados y más diversificados.  

Se necesita de una educación de calidad que proporcione tres tipos de experiencias de aprendizaje:

- Aprendizaje formal
- Aprendizaje no formal
- Aprendizaje informal

En definitiva, se trata de crear un marco europeo de cooperación para construir una sociedad que ofrezca las mismas oportunidades, que los ciudadanos puedan aprender durante toda su vida, que se logren niveles de cualificación y formación más elevados y que se anime a la participación efectiva en la vida política, social y comunitaria.

En ese mismo año 2000, tras la publicación del memorándum: 

Se lanza la COMUNICACIÓN HACER REALIDAD UN ESPACIO EUROPEO DE APRENDIZAJE PERMANENTE, que abarca todas las dimensiones del desarrollo humano (personal, cívica, social y relativa al empleo).   

También se publican LAS DIRECTRICES PARA LAS POLÍTICAS DE EMPLEO que promueven 4 estrategias para mejorar la educación y la formación permanente de los ciudadanos:

1- Mejorar la inserción laboral
2- Desarrollar el espíritu de empresa
3- Fomentar la adaptación de los trabajadores a sus puestos de trabajo
4- Reforzar la política de igualdad entre hombres y mujeres.


Estas iniciativas culminan en la APROBACIÓN DEL PROGRAMA DE APRENDIZAJE PERMANENTE 2007-2013 que tiene como objetivo general contribuir a partir del aprendizaje permanente al desarrollo de la comunidad como una sociedad avanzada, con un crecimiento económico sostenible, más y mejores puestos laborales, una mayor cohesión social y una buena protección del medio ambiente en beneficio de generaciones futuras. 

martes, 19 de abril de 2016

COMUNICACIÓN EMOCIONAL

COMUNICACIÓN desde 
la EMPATÍA EMOCIONAL 

No sólo es importante definir, conocer e identificar las emociones y los sentimientos, sino que también hemos de aprender a comunicar cómo nos sentimos, evitando las respuestas impulsivas e inconscientes. 

Debemos aprender a canalizar la agresividad a través de la respuesta verbal y utilizar estrategias de comunicación asertiva.

 
DECLARACIONES IRRACIONALES 

En la comunicación intervienen nuestros pensamientos, por lo que antes de comunicarnos es importante que identifiquemos si nuestras creencias son irracionales. Es decir, debemos de reconocer y revisar nuestro propio pensamiento para regular nuestra conducta a través de pensamientos racionales.

Un ejemplo de creencias irracionales que activan la ira son:

Irracionales: 

Es terrible que haya gente que me trate de esta manera; no lo puedo tolerar; de ninguna forma pueden tratarme así; son personas malas y deberían ser sancionadas y castigadas.

Racionales: 

Cada uno hace lo mejor que puede y sabe; tengo que respetar sus humores porque a lo mejor no ha tenido un buen día; quizás cuando se relaje y se calme lo vea desde otra perspectiva; como no me gusta que me traten así, me distancio, comunicando que desde el enfado no quiero hablar con nadie, y cuando se calme, hablaremos más tranquilamente, desde el amor; no es que sea mala persona, estamos aprendiendo, me está conociendo, y me ha dicho esto porque no entiende bien mi postura.



EXPRESIÓN DESDE LA QUEJA CONSTRUCTIVA

Es muy importante resolver las situaciones conflictivas a través del diálogo. Ahora bien, es necesario clarificar que las quejas acerca de los demás deben de estar justificadas. No puedo quejarme simplemente porque tengo un mal día o no me salen las cosas como quiero. 






También hay que elegir el momento, lugar y persona adecuados para transmitir la queja. Nuestra actitud debe ser de calma y tranquilidad en el momento de expresarla, para que el destinatario esté más receptivo y así nos pueda entender con claridad, ya que si hablamos desde el enfado, lo más seguro es que sea doloroso para alguno de los dos o para ambos, y acabe mal la situación. 

Tenemos que ser conscientes de que los enfados tienen consecuencias, y éstas son nuestra responsabilidad.


Los pasos necesarios para transmitir una queja son: 

- Describir la situación/problema lo más detallada y objetivamente posible.

- Comprender que hay que clarificar el conflicto para resolverlo.

- Expresar al otro lo que siente ante la situación.

- Explicar al otro cómo le gustaría que le hubiesen tratado.

- Identificar y expresar el beneficio mutuo que se obtendría solucionando el conflicto de esta manera pacífica.

- Llegar a un acuerdo basado en el amor donde todos salgamos ganando algo.


Cuando comuniquemos una queja, debemos de hablar desde el “yo”, no desde el “tú”. Por ejemplo, en lugar de decir: “Eres irritante” (centrado en el tú), es mejor decir: “Me siento irritado cuando me hablas así” (centrado en el yo).

Es importante transmitir la idea de que la queja no debe servir simplemente para descargar la rabia, sino que debe de llevar implícita un aprendizaje. Por ello, pondremos el énfasis en el beneficio mutuo de la solución que se adopte. 


Es mejor no quejarse de las cosas que no podamos cambiar, porque lo único que conseguiremos es crear un ambiente de negatividad.

En estos casos, lo mejor es explicar cómo nos sentimos desde el yo y trasmitir cómo nos gustaría que fueran las cosas, tratando de entender la posición de los demás para llegar a un consenso. 

La queja, nos da una señal de que algo no va bien, de que no entendemos la posición de otros, o simplemente no estamos de acuerdo. Y para que nadie se sienta diferente de forma negativa, debemos de entender que es maravillosa la diversidad que somos, pero tenemos que ponernos de acuerdo desde la paz para poder convivir en armonía.

ALFABETIZACIÓN DE EMOCIONES y SENTIMIENTOS

LAS EMOCIONES y LOS SENTIMIENTOS

Es importante que los niños y los adultos sepan las definiciones de algunas emociones y sentimientos y porqué se producen.

Veamos algunas de ellas:


EL AMOR 


El amor es una acción y se demuestra haciendo cosas agradables a la persona que se ama, entendiéndola y perdonándola cuando se equivoca. Somos humanos, y por lo tanto no somos perfectos y cometemos errores. El amor entiende, acepta y perdona. Esta es la manera en que el amor es expresado de forma verdadera. 



EL ABURRIMIENTO 


El aburrimiento es un estado emocional en el que sentimos que no nos interesa nada en particular. Puede generar ansiedad, depresión o, incluso, agresión. El aburrimiento también se manifiesta cuándo no tenemos control de una situación, por ejemplo, esperando en el banco a que llegué tú turno, en una sala de espera de un hospital, etc.

Algunas teorías dicen que el aburrimiento es la resistencia de "hacer algo" y para liberarnos de ella, simplemente tenemos que aceptar la situación, y agradecer que se tiene un momento para no hacer nada. Disfrutar de ese momento, relajarse. 




LA ALEGRÍA 


La alegría puede definirse de muchas formas, puede ser un estado mental caracterizado por sentimientos de amor, placer y satisfacción. También puede ser una emoción que se logra a través de la consecución de un propósito. Aunque la verdadera alegría hay que buscarla en interior de uno mismo. No existe alegría en el tener, sino en el dar, compartir, sonreír, y abrazar a los demás. La alegría es importante porque nos puede ayudar a lograr nuestras metas, nos hace más creativos, energéticos, exitosos, etc. y es contagiosa, genera energía positiva que influye en nuestro estado de salud en general.

Las personas felices eligen tener pensamientos que les produzcan alegría y por lo tanto son optimistas, agradecidas y practican el perdón (habilidad que les permite liberarse del odio y de la rabia).

El que quiere ser feliz debe elegir dar y sonreír.




LA ANGUSTIA 


La angustia es la falta de paz interior. Es una incertidumbre.

La angustia y la ansiedad son emociones muy parecidas.

La angustia es un dolor extremo o estrés mental, mientras que la ansiedad se refiere a un miedo acompañado por signos fisiológicos, como puede ser el sudor de las manos.

La angustia surge como reacción a una tragedia y no podemos hacer nada, solo podemos aceptarla y al mismo tiempo hacer el duelo. Durante un tiempo se sentirá dolor, pero llegará el momento de la aceptación. La vida continúa y hay que vivirla con entusiasmo.





LA CONFIANZA EN UNO MISMO

La confianza en uno mismo es una convicción que no todo el mundo posee.

La falta de confianza es una emoción negativa que exagera la limitación de nuestras capacidades y es desarrollada por diferentes emociones como la culpa, la ira, el perfeccionismo, el miedo al cambio, el miedo a cometer errores, la depresión, etc.

La confianza en uno mismo se puede desarrollar, simplemente hay que aprender a cambiar las creencias negativas de uno mismo, a dejar de compararse con los demás y a utilizar afirmaciones positivas.




LA CULPA
 

La culpa es un sentimiento de culpabilidad por sentirnos inadecuados. Nos podemos sentir culpables por muchas cosas, por ejemplo: cuando decimos NO, cuando pedimos ayuda, cuando traicionamos a alguien, cuando contamos un secreto, cuando no cumplimos las expectativas de los demás, cuando no hacemos lo que debemos, etc. El mensaje implícito en la culpa es: "Hice algo malo".

Esta emoción nos lleva a la vergüenza, a la depresión, a la ansiedad, a la lástima de uno mismo, etc., inconscientemente estamos buscando un castigo.

El sentimiento de culpa es muy negativo y nos puede hacer sentir muy infelices, afectando a nuestra salud mental y física. Puede provocar dolores de cabeza, desórdenes estomacales y muchas cosas más.

La culpa es una oportunidad para crecer, ya que se puede aprender mucho del pasado, de la autoestima y de los comportamientos de tratar de complacer a los demás. 



LOS CELOS

Los celos son pensamientos, sentimientos y comportamientos que ocurren cuando una persona cree que su relación con alguien está en peligro por un rival.

Los celos involucran más emociones y reacciones, como la rabia, la ira, la tristeza, el enfado, el miedo y la humillación.

Los celos significan que algo no funciona en la relación con la otra persona, son un aviso. Provienen de la inseguridad y de la falta de comunicación, no existe intimidad y si no hay intimidad no hay confianza, y no existe el amor verdadero. Entonces la relación es un medio para manipular a la otra persona.

Cuando los celos se vuelven fuertes y tóxicos, pueden ser devastadores y no permiten que una relación crezca. Son una señal de baja autoestima, del miedo de ser abandonados o sustituidos por otros.




LA ENVIDIA

La envidia es una emoción que ocurre cuando una persona carece de logros o posesiones, y desea o necesita que otros no los tengan. No sólo desea lo que el otro posee o logra, sino que intenta el mal en los demás.



La envida es una característica de baja autoestima, porque es una comparación constante con los demás y siempre encuentras a alguien mejor que tú en todo.

La envidia no permite ver los propios talentos y hace que la persona se sienta infeliz, creando resentimiento y sentimientos de que nunca es lo suficientemente bueno.



EL ENTUSIASMO 


Entusiasmo significa gran interés en una causa o algo en particular. 

Los niños poseen entusiasmo de forma natural, mientras que muchos adultos lo pierden al madurar.



Es el entusiasmo el que nos ayuda a superar obstáculos y desafíos. Sin entusiasmo, es muy fácil desistir cuando las dificultades aparecen. Si hay entusiasmo, hay motivación.

Si una persona quiere tener realmente éxito en la vida, debe vivir con entusiasmo.




LA FRUSTRACIÓN 


La frustración es un sentimiento desagradable por la insatisfacción de las expectativas de una persona. Interfiere en la vida de las personas, provocando amargura, resentimiento y rabia. También puede llevar a la depresión, porque la persona afectada siente que no puede solucionar sus problemas. Estas personas generalmente dicen: "Me rindo".

La frustración es una oportunidad para ser más abierto y flexible, y comenzar a investigar nuevas maneras de realizar cosas o lograr las propias metas.

Es importante educar a los niños en la tolerancia a la frustración, ya que no siempre vamos a conseguir lo que queremos.





LA IMPACIENCIA

Las personas impacientes se irritan por pequeñas cosas, dicen cosas de las que más tarde se arrepienten, entran en conflicto con los demás y lastiman los sentimientos de otros. Son personas que se sienten inseguras, porque como no ven el resultado tempranamente, se sienten preocupados y con miedo de no conseguir sus deseos y se frustran

Cuando las personas son pacientes, toman el control de sus emociones y de sus acciones, en vez de que la impaciencia tome control sobre las mismas. La paciencia ayuda a cambiar la actitud, a mejorar la autoestima y a mantener buenas relaciones con los demás.





LA INSEGURIDAD 


La inseguridad significa falta de confianza y puede ser definida como:

- Sentir que uno no es lo suficientemente bueno
- Creer que es inadecuado
- Sentir que no tenemos apoyo
- Sentirnos rechazados

Las personas inseguras pueden haber nacido en un ambiente caótico, haber experimentado catástrofes, desarrollado una imagen negativa, baja autoestima o falta de creencia en si mismo.

Las personas inseguras creen:

- Que no pueden lograr lo que quieren
- Que todo el mundo los está mirando
- Que son un fracaso
- Que no importa lo que hagan nunca son reconocidos
- Y muchas otras creencias más…

Las personas inseguras tienen dificultades en establecer relaciones saludables. Se transforman en víctimas de los demás y de las circunstancias. No pueden controlar sus emociones. Tienen problemas en el trabajo o en la escuela. A veces se transforman en personas resentidas y hostiles.



EL MIEDO 


El miedo es definido como una aversión irracional hacia un peligro esperado.

Cuando sentimos miedo, estamos anticipando algo que va a suceder y debemos prepararnos para enfrentarlo. El miedo es un proceso mental que predice algo amenazante en el futuro.

Los miedos paralizan y afectan a todas las áreas de la vida. Hay personas que no toman decisiones por los miedos que sienten, no expresan realmente lo que quieren, etc., incluso pueden llegar a tapar los miedos con adicciones para suprimir la emoción.

Recordemos que el miedo es una emoción saludable porque nos alerta de situaciones peligrosas. Lo importante, es comenzar a reconocer si los miedos que sentimos son realmente justificados o son imaginarios. No hay que permitir que el miedo venza y empezar a enfrentarlo para poder vivir la vida que nos merecemos.




EL NEGATIVISMO 


La actitud negativa pone en peligro la eficiencia. El cuerpo se fatiga y se cansa con facilidad debido a esta emoción.

Esta emoción advierte de que algo debe cambiarse.

¿Cómo deshacerse de esta emoción?

- Hay que tomar la decisión de cambio.
- Hay que ser consciente de los estímulos que desencadenan las emociones.
- Hay que cuestionarse a uno mismo sobre su vida.



 LA OFENSA

Sentirse ofendido es una reacción interna percibida de una causa externa. Las personas que se ofenden con facilidad, muchas veces no se dan cuenta de que su reacción es una consecuencia de la manera irracional en que perciben el mundo. Las personas que nos ofenden, en general están haciendo lo mejor que pueden con lo que saben en ese momento. La realidad es que muchas veces tienen miedo y no están informados. Por lo tanto, no tome las ofensas de manera personal. Concéntrese en cómo ésta situación puede ayudarlo a crecer y a volverse una mejor persona.



EL OPTIMISMO 


El diccionario define al optimismo como: estar dispuesto a ver los eventos y condiciones esperando lo mejor de las mismas. Cuando la vida nos envía situaciones desagradables, es difícil permanecer enfocado en lo bueno. Sin embargo existen maneras para poder derrotar las maneras negativas de ver la vida. Todos nosotros, hemos visto en algún momento a personas seguras de si mismas y felices, no importan las circunstancias por las que estaban pasando.

Las personas optimistas son personas exitosas.

Para ser optimistas tenemos que:

- Aprender a concentrarnos en las soluciones.
- Enfocar el futuro en el éxito en vez de en un pasado de fracasos.
- Rodearnos de personas positivas.
- Tratar de no protestar. La protesta continua no ayuda a vivir de una forma positiva. Se debe aceptar lo que no podemos cambiar.




LA PREOCUPACIÓN

La preocupación es un estado mental ansioso. La constante preocupación no nos permite pensar con claridad y muchas veces los pensamientos son incoherentes.

Algunas sugerencias para superar la preocupación:

- Dormir: el cuerpo necesita descansar. Tratar de leer algo positivo antes de ir a dormir para poder aliviar el estrés y sentirse más calmado.
- Cuidar la dieta y hacer ejercicio: son fundamentales para combatir la preocupación y el estrés. Tratar de alimentarse saludablemente y hacer ejercicio físico de forma regular.
- Evitar la cafeína y el azúcar.
- Mantener pensamientos positivos.
- Practicar la relajación. 




EL RESENTIMIENTO

El resentimiento, es una emoción de rabia que sentimos como resultado de que nos han hecho algo malo, ya sea real o imaginario.

El resentimiento es:

- Sentirse amargado y no poder expresar amor.
- Culpar a otra persona por nuestro problema.
- Rabia no resuelta por eventos negativos que ocurrieron en el pasado.
- Falta de perdón, la inhabilidad de perdonar y liberarse de un agravio.
- Sentirse victimizado por no haber resuelto un problema.
- Sentirse ofendido, pero en silencio cuando creemos que una persona nos ha ignorado u ofendido.
- La raíz de la depresión.

Todos experimentamos resentimiento en algún momento. Debemos comprender que el resentimiento es una emoción que no nos ayuda en nada. Muchas veces ha sucedido que la persona que nos agravió ni siquiera recuerda lo que pasó, sin embargo nosotros seguimos atrapados en el agravio. El perdón nos libera a nosotros mismos. El perdón no es sobre la otra persona, es acerca de nosotros mismos.

Mantener el resentimiento y el deseo de venganza, quitará toda nuestra energía. 



 
LA SOBERBIA

La soberbia es definida como una evaluación positiva exagerada de uno mismo devaluando a los demás. Cuando devaluamos a otras personas y tenemos pensamientos negativos acerca de ellos, sentimos soberbia. La soberbia refleja superioridad, son personas que se creen el centro del universo.

En realidad, la soberbia es el reflejo de sentimientos de inferioridad que son encubiertos con los de superioridad. Si la única manera que una persona tiene de sentirse bien acerca de si misma, es denigrando a los demás, esta persona está escondiéndose en la soberbia. Existe una comparación constante.

Si una persona es segura de si misma no necesita soberbia.

El primer paso para superar la soberbia es el de desarrollar la autoestima, con una actitud de auto respeto y amor a uno mismo.

El segundo paso es desarrollar una actitud de respeto y aceptación de los demás.




LA VERGÜENZA 


Es definida como una condición de humillación.

Cuando sentimos vergüenza, nos estamos juzgando a nosotros mismos por standards que son imposibles. Internalizamos por lo tanto la creencia de que no somos lo suficientemente buenos. Las personas que sufren vergüenza o inseguridad, tienden a poner sus necesidades después de las necesidades de los demás porque se sienten inferiores.




LA VITALIDAD

La vitalidad es la correcta combinación de la fortaleza física y mental, lo que indica que el individuo posee un equilibrio entre el cuerpo y la mente. La fortaleza física nos ayuda a realizar las tareas diarias, mientras que la fortaleza mental nos ayuda a procesar de manera positiva lo que nos sucede en la vida.

La vitalidad es cómo las personas manifiestan su energía y juega un papel muy importante en la vida de las personas.




domingo, 10 de abril de 2016

LA EXCELENCIA DESDE EL MODELO EFQM

 EXCELENCIA DESDE ELMODELO EFQM



La Excelencia es el modo de gestionar la organización que permite obtener resultados de manera sostenida para sus grupos de interés, usuarios, personas y sociedad, mediante un liderazgo que dirija e impulse la Estrategia y que se hace realidad a través de las Personas, las Alianzas y Recursos y los Procesos.
La mejora de la organización está basada en las personas:
 
QUE QUIERAN HACERLO:  
LIDERAZGO
 
QUE SEPAN QUÉ Y PORQUÉ HACERLO: 
POLÍTICA Y ESTRATEGIA
 
QUE HAYA QUIEN LO HAGA:  
PERSONAS
 
QUE TENGA LOS MEDIOS:  
ALIANZAS Y RECURSOS
 
QUE SEPAN CÓMO HACERLO:  
PROCESOS





  ESTRUCTURA DEL MODELO

El modelo EFQM identifica dos tipos de agentes:

1- AGENTES FACILITADORES: conjunto de criterios cuyo enfoque realizado por la organización es relevante para la consecución de la Excelencia en los resultados de la misma.
 
2- AGENTES RESULTADOS: criterios que permiten valorar lo que se ha conseguido o se está logrando en la organización



ESTRUCTURA

AGENTES FACILITADORES

CRITERIO 1: LIDERAZGO 
(100 puntos)
El criterio ha de reflejar cómo todos los que tienen alguna responsabilidad en la organización estimulan, apoyan y fomentan la gestión de calidad en tanto que proceso fundamental para la mejora continua.

SUBCRITERIOS
1a. Los líderes desarrollan la misión, visión, valores y principios éticos y actúan como modelo de referencia.
1b. Los  líderes definen, supervisan, revisan e impulsan tanto la mejora del sistema de gestión de la organización como su rendimiento.
1c. Los líderes se implican con los grupos de interés externos.
1d. Los líderes refuerzan una cultura de excelencia entre las personas de la organización.
1e. Los líderes se aseguran de que la organización sea flexible y gestionan el cambio de manera eficaz. 


CRITERIO 2: ESTRATEGIA 
(100 puntos)
Se entiende por estrategia la realización de planes para la consecución de la Visión y Misión de la organización, la elaboración técnica de los planes de la organización, tanto a corto, medio y largo plazo y los planes de actuación para implantar una mejora concreta.

SUBCRITERIOS
2a. La estrategia se basa en comprender las necesidades y expectativas de los grupos de interés y del entorno externo.
2b. La estrategia se basa en comprender el rendimiento de la organización y sus capacidades.
2c. La estrategia y sus políticas de apoyo se desarrollan, revisan y actualizan.
2d. La estrategia y sus políticas de apoyo se comunican, implantan y supervisan.


CRITERIO 3: PERSONAS 
(100 puntos) 
Las organizaciones excelentes valoran a las personas que las integran y crean una cultura que permite lograr los objetivos personales y los de la organización de manera beneficiosa para ambas partes. Desarrollan las capacidades de las personas y fomentan la justicia e igualdad. Se preocupan, comunican, recompensan y dan reconocimiento a las personas para, de este modo, motivarlas, incrementar su compromiso con la organización y favorecer que utilicen sus capacidades y conocimientos en beneficio de la misma.

SUBCRITERIOS
3a. Los planes de gestión de las personas apoyan la estrategia de la organización.
3b. Se desarrolla el conocimiento y las capacidades de las personas.
3c. Las personas están alineadas con las necesidades de la organización, implicadas y asumen su responsabilidad.
3d. Las personas se comunican eficazmente en toda la organización.
3e. Recompensa, reconocimiento y atención a las personas de la organización.

 
CRITERIO 4: ALIANZAS Y RECURSOS 
(100 puntos)
Las organizaciones excelentes planifican y gestionan las alianzas externas, proveedores y recursos internos, para apoyar el despliegue y ejecución de la estrategia general y sus políticas de apoyo, así como para lograr el eficaz funcionamiento de sus procesos. Se aseguran de gestionar eficazmente  su impacto social y ambiental.

SUBCRITERIOS
4a. Gestión de partners y proveedores para obtener un beneficio sostenible.
4b. Gestión de los recursos económico-financieros para asegurar un éxito sostenido.
4c. Gestión sostenible de edificios, equipos, materiales y recursos naturales.
4d. Gestión de la tecnología para hacer realidad la estrategia.
4e. Gestión de la información y el conocimiento para apoyar una eficaz toma de decisiones y construir las capacidades de la organización.


CRITERIO 5: PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS
(100 puntos)
Se entiende por Proceso el conjunto de actividades o acciones concatenadas, interrelacionadas entre sí, sistemáticas y precisas para dar respuestas a las necesidades de los usuarios y una mejor prestación de servicios a los mismos.
 
Se denominan Procesos Clave a aquellos que están directamente relacionados con el servicio fundamental que presta la organización a los clientes o usuarios

SUBCRITERIOS
5a. Los procesos se diseñan y gestionan a fin de optimizar el valor para los grupos de interés.
5b. Los productos y servicios se desarrollan para dar un valor óptimo a los clientes.
5c. Los productos y servicios se promocionan y ponen en el mercado eficazmente.
5d. Los productos y servicios se producen, distribuyen y gestionan.
5e. Las relaciones con los clientes se gestionan y mejoran.



ESTRUCTURA
AGENTES RESULTADOS

Los criterios resultados reflejan qué ha obtenido o está alcanzando la organización en referencia a lo planificado y gestionado.
 
Los criterios resultados reflejan las mediciones de la eficacia y eficiencia en la prestación del servicio, en la consecución de los objetivos y la estrategia diseñada, la gestión de los procesos claves y de los recursos tanto personales como materiales.
 
Todos los criterios resultados tienen dos partes.
 
En clientes, personas y sociedad, las partes se denominan:

1- Medidas de percepción: reflejan la percepción que tienen tanto los clientes, personas y sociedad de nuestra organización.
 
2. Indicadores de rendimiento: son las medidas internas que utiliza la organización para supervisar y mejorar su rendimiento general, el rendimiento de sus personas y el impacto social de su actividad. 

En resultados claves, las partes se denominan:

1. Resultados clave del rendimiento: reflejan aquellos que han sido planificados por la organización.
 
2. Indicadores clave del rendimiento: reflejan el control y seguimiento y evaluación que hace la organización  para mejorar los posibles resultados.

 
CRITERIO 6: RESULTADOS EN LOS CLIENTES 
(150 puntos)
Este criterio refleja qué consigue la organización en lo referido a la satisfacción de sus clientes, refleja la percepción que tienen los usuarios, de la calidad de sus servicios y de la relación de la organización con ellos.

SUBCRITERIOS
1. Medidas de percepción (112,5 puntos)
2. Indicadores de rendimiento (37,5 puntos)

 
CRITERIO 7: RESULTADOS EN LAS PERSONAS 
(100 puntos)
Este criterio refleja qué consigue la organización respecto a la satisfacción de su personal; refleja el éxito de la U.A. para satisfacer las necesidades y expectativas de su personal.

SUBCRITERIOS
1. Medidas de percepción (75 puntos)
2. Indicadores de rendimiento (25 puntos)

 
CRITERIO 8: RESULTADOS EN LA SOCIEDAD 
(100 puntos) 
Este criterio refleja qué es lo que la organización consigue a la hora de satisfacer las necesidades y expectativas de la sociedad en general y de su entorno en particular.

SUBCRITERIOS
1. Medidas de percepción (50 puntos)
2. Indicadores de rendimiento (50 puntos)

 
CRITERIO 9: RESULTADOS CLAVE
 (150 puntos) 
Este criterio refleja la eficiencia y efectividad y en los servicios prestados; las consecuciones de la organización en relación a su estrategia, la satisfacción de su personal y de sus usuarios, la gestión de los procesos claves y la consecución de sus objetivos más relevantes.

SUBCRITERIOS
1. Resultados Clave del rendimiento de la Organización (75 puntos)
2. Indicadores Clave del rendimiento de la Organización (75 puntos)


EL CICLO DE MEJORA:
EJE VERTEBRADOR R. E. D. E. R



Lógica del método REDER del modelo EFQM de excelencia
(Fundación Europea para la Gestión de la Calidad)


- Determinar los RESULTADOS que quiere lograr el Centro como parte del proceso de elaboración de su política y estrategia. Resultados objetivos y percepciones de todos los grupos de interés del centro educativo (alumnos, padres, profesores y personal del centro, administración educativa). 

- Planificar y desarrollar una serie de ENFOQUES sólidamente fundamentados e integrados que lleven al centro a obtener los resultados requeridos ahora y en el futuro. 

- DESPLEGAR los enfoques de manera sistemática para asegurar una implantación completa y coherente. 

- EVALUAR y REVISAR los enfoques utilizados basándose en el seguimiento y en el análisis de los resultados alcanzados. Por último, identificar, establecer prioridades e implantar las mejoras necesarias.